自配送停用申诉(违反直送政策)

分类：运营知识   发布时间：2024-05-21   浏览次数：606

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亚马逊说你违反了直送政策，先解析下什么是直送政策：简单来讲就是自发货的商品不允许有第三方的收据，LOGO，等（沃尔玛LOGO啊），能够让亚马逊的客户知道这个产品他不是亚马逊的，是其他平台的，这种叫做直送政策。

好了，接下来是通过案例：

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订单号我是随便写的

说明的内容是：

非常抱歉亚马逊，我们检查了根本原因是这样的，在仓库员工张某在职期间（2023年10月至今）该员工在出入库的环节出现了错货乱，货的问题

问题为：　在仓库拣货出库时，将本该不属于我们的包装纸箱和LOGO贴在了发往亚马逊买家的订单包裹中我们属于一个分销商，在仓库里面我们会按照我们经销商的需求以经销商的名义将货物送到买家手里，仓库员工张某错误的将我们经销商的纸箱，贴纸错误的贴在了亚马逊的包裹上，以导致违反了亚马逊的直送政策。


我们已经与2024年1月12日彻底的将经销商的货物移至我们的另外一个经销商专属仓库，以避免这个问题的发生。

同时，我们已经向员工张某进行了出库培训，一定确保送往亚马逊订单的包裹上不会出不属于我们的现包装、

发票或收据。培训政策为：　亚马逊直送政策在2024年1月15日，我们会让另外一个仓库人员王一天进行监督出库的工作，工作内容为：　检查每一个亚马逊的订单包裹上有没有出现不属于我们的现包装发票或收据。如果有将进行拦截和整改，以确保我们每一个订单包裹都符合亚马逊的直送政策





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